Аналітика продажів: як розуміти, що продається найкраще

Кожен власник магазину щодня стикається з одними й тими ж питаннями: які товари купують найчастіше, що лежить на полицях місяцями, які акції дійсно працюють? Марія, яка керує невеликим господарським магазином, щовечора переглядала чеки, намагаючись зрозуміти тенденції. Але папірці з цифрами частіше заплутували, ніж давали відповіді. Саме в таких ситуаціях допомагає сучасний облік продажу товарів, який перетворює безліч розрізнених цифр у зрозумілу картину.

Коли Іван відкрив кав’ярню, він був впевнений, що найпопулярнішим напоєм буде лате. Але через місяць роботи з подивом виявив, що клієнти частіше беруть американо, особливо в спекотні дні. Такі відкриття допомагають не тільки економити на закупівлях, але й краще розуміти своїх клієнтів. Фахівці ЮСАП.ОНЛАЙН щодня стикаються з подібними історіями, тому розробили систему, яка легко адаптується під особливості саме вашого бізнесу. Вони розуміють, що кожен магазин має свої унікальні риси – від особливостей місцевості до специфіки цільової аудиторії.

Які показники варто відстежувати в продажах

У продуктовому магазині на житловому масиві власниця Ольга помітила цікаву закономірність: у четвер вечорами різко зростають продажі вина та сирів. Виявилося, що сусіди люблять збиратися на невеличкі вечірки напередодні вихідних. Такі спостереження допомагають не лише краще планувати закупівлі, але й створювати цільові пропозиції для клієнтів. Наприклад, Ольга почала формувати готові набори для вечірок, що значно полегшило життя її постійним покупцям.

• які товари купують разом, як у випадку з кавою та печивом;
• у який час доби найбільша активність покупців;
• як змінюються вподобання клієнтів у різні пори року;
• які цінові категорії найбільш популярні;
• як часто клієнти повертаються за повторними покупками;
• які акції найкраще стимулюють продажі;
• які товари часто повертають та чому.

Наприклад, у книгарні виявилося, що покупці часто беруть дитячі книжки разом з олівцями та фарбами. Це дозволило створити готові набори для творчості, які стали хітом продажів. А в магазині одягу аналіз показав, що клієнти частіше купують аксесуари, якщо їх демонструють разом з основним вбранням.

Як автоматизація спрощує аналіз продажів

У мережі квіткових кіосків власник давно помітив, що перед святами продажі зростають, але ніколи не міг точно передбачити, наскільки. Після впровадження системи аналітики він зміг не лише точно прогнозувати попит, але й розуміти, які квіти користуються найбільшою популярністю у конкретні свята. Наприклад, виявилося, що на 8 Березня найбільшим попитом користуються тюльпани, а на День матері – гербери.

1. Відстежувати, як змінюються продажі після запуску нових акцій.
2. Порівнювати ефективність різних відділів чи продавців.
3. Бачити, які товари купують разом, і створювати гарні пропозиції.
4. Аналізувати, як впливає на продажі погода ато інші зовнішні чинники.
5. Визначати найкращий час для проведення розпродажів.
6. Розуміти, які ціни найбільш прийнятні для клієнтів.
7. Планувати закупівлі, уникаючи надлишків та нестачі товарів.

Коли кав’ярня почала аналізувати дані, виявилося, що клієнти частіше беруть десерти, якщо бачать їх у вітрині. Це дозволило змінити викладку товарів і збільшити продажі тістечок на 30%. Такі дрібниці, які важко помітити “на око”, система допомагає бачити чітко та вчасно. Ще один цікавий приклад – магазин спортивних товарів виявив, що покупці тренажерів часто купують також килимки для йоги, що дозволило запропонувати їм спеціальні умови при покупці комплекту.

Головна перевага таких систем — вони говорять з вами мовою фактів, а не припущень. Замість гадати, чому сьогодні мало покупців, ви бачите: “вівторок, дощ, продажі зазвичай нижчі на 15%”. Це допомагає приймати обґрунтовані рішення та уникати непотрібних хвилювань. Фахівці ЮСАП.ОНЛАЙН допоможуть налаштувати систему саме під ваш бізнес, враховуючи всі його особливості — чи то сезонні коливання, чи специфічні уподобання ваших клієнтів. Вони можуть швидко внести зміни в програму, якщо ви, наприклад, вирішите ввести нову систему знижок або розширити асортимент.